سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر الطاولة الذكية
نظرًا لطبيعة المنتجات المصممة حسب الطلب والتغليف الخاص بها، فإن متجر الطاولة الذكية لا يقبل إعادة أو استبدال أي منتج تم استلامه واستخدامه من قبل العميل، ولا يتم إعادة أي مبالغ مدفوعة مقابل المنتجات أو الكوبونات تحت أي ظرف.
الاستثناء للقطع التالفة:
يُستثنى من ذلك المنتجات التي تصل تالفة أو تحتوي على عيب مصنعي واضح، بشرط:
• أن لا تكون قد استُخدمت مطلقًا
• أن تُعاد بنفس التغليف الذي تم استلامها فيه
في هذه الحالة، يحق للعميل استبدال القطعة التالفة بأخرى سليمة.
وإذا لم تتوفر قطعة بديلة مطابقة، يمكن للعميل اختيار:
• استعادة قيمة القطعة
• أو استبدالها بقطعة من منتج آخر، مع تحمل الفرق في حال كانت القطعة البديلة أعلى سعرًا، أو استعادة الفرق إن كانت أقل.
الاستثناء للقطع غير الصحيحة:
في حال استلام العميل قطعة تختلف عن المواصفات المطلوبة، فإن متجر الطاولة الذكية ملتزم بتبديلها بقطعة مطابقة للمواصفات الأصلية.
ملاحظة:
الإضافات مثل الشاحن أو المدبل لا تُحتسب ضمن الاستبدال، وفي حال تم إرسال الطلب ناقصًا، لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ، ويحق للمتجر تعويض العميل بما يراه مناسبًا، سواء بإكمال الطلب أو إعادة المبلغ.
هل يحق للعميل الاستبدال في حال وجود عيب؟
نعم، يحق للعميل استبدال القطعة فقط إذا ثبت وجود عيب مصنعي، بشرط التواصل مع المتجر خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام المنتج.